Die steigende Komplexität in der Informationtechnologie, mit gleichzeitig steigendem Kommunikationsbedarf und der damit verbundenen Abhängigkeiten, erfordert eine effiziente IT-Landschaft und einen funktionierenden IT-Support mit kurzen Reaktionszeiten.

Wir stellen Ihnen einen IT-Support an Ihre Seite, der sich an Ihren Ansprüchen orientiert. Unsere Mitarbeiter im First- und Second-Level-Service verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und über langjährige Erfahrung im IT-Service und Support.

Wir unterscheiden im IT-Service und Support folgende Aufgabenfelder:

• Service vor Ort beim Kunden (adhoc oder zyklisch)
• Remoteservice (Fernwartung)
• User Helpdesk
• Bereitschaftsservice (nach Vereinbarung)
• Systembetreuung

Unseren Kunden stehen neben den persönlichen Leistungen, verschiedene Tools und ein Kundencenter zur Verfügung. Das Kundencenter dient dazu, die Transparenz innerhalb der Prozesse zu erhöhen und die wesentlichen Informationen für den Nutzer jederzeit zugänglich zu machen.

Falls Sie sich für dieses Thema interessieren, sprechen Sie uns einfach an.